三三言情小说

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第6部分（第4页）

电话销售人员：我昨天已经和他约好今天这个时候我们通电话的，麻烦您通知他一下，好吗？

客　户：要不你先跟我说说，待会儿我再传达给他。

电话销售人员：跟您说当然可以，但您能做主吗？您能代表你们老总吗？您是不是不想转电话，能不能告诉我您的姓名？如果你们老总再打电话过来，我就跟他说我已经向您汇报过了。

客　户：那好吧！

我帮你转……

成功原因分析如下。

·抓住了人性的弱点（害怕承担责任）。

·将责任推到对方身上。

八、强渡关口

偶尔电话销售人员会遇到很不礼貌的秘书前台人员。

可能是其他不愉快的事导致秘书前台人员情绪很糟糕，而恰好这时电话销售人员打电话过去，她们便就势发泄自己的情绪，让电话销售人员成了一个冤大头。

另外一种情形是对方的秘书前台人员本身素质就很差，对谁都爱答不理，敷衍工作。

遇到这种情形，电话销售人员就没有必要跟她们浪费时间，直接抬高自己的姿态，狠狠还击对方。

案例3。

19

电话销售人员：您好，麻烦您帮我转一下李经理。

客　户：现在忙音，待会儿再打。

电话销售人员：您都没有给我转，怎么就说是忙音呢？

客　户：喂，你这个人很嗦哦，让你等会儿再打你没听见吗？我是说我现在很忙！

电话销售人员：请问您贵姓？

客　户：这不关你的事。

电话销售人员：您接听电话都是这种态度吗？您知不知道，您的这种态度会让贵公司损失很多客户。

好吧，既然您不愿转电话，我也不勉强，不过，等会儿你们老总打电话过来时，我将把您的情况如实反映一下。

客　户：对不起，我实在太忙了，我现在就给你转。

成功原因分析如下。

·遇到不礼貌的对手，始终保持不卑不亢的姿态。

九、曲径通幽

电话销售人员可以收集对方公司不同部门的电话，然后逐一打过去，总有一个电话会有收获。

电话销售人员也可以在一天的不同时间段打同一个电话，总有机会碰到另外一个人接听电话，而这个人和电话销售人员恰恰很投缘。

当然，电话销售人员还可以请本公司各位同事帮忙，相信总有一个同事能和对方谈得来。

←虹←桥←书←吧←。

第20节：第三章　突破秘书前台的十个策略（7）

在不同的时间打，请不同的人来打，打不同部门的电话，只要电话销售人员不放弃，就一定会取得成功。

十、条条道路通罗马

中国每年的“春运”

都十分繁忙，但是，无论“春运”

多么紧张，只要是想回家的人，一般都是可以想到办法回去的。