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于是,增加产能的问题再一次进入公司议事日程。
但是,因为有了上一次被动局面的教训,高管层这次就变得很谨慎。
不过,建设新厂的动议后来还是得到通过。
然而,批准建设新厂的签字墨迹未干,新一轮的销售下滑危机又开始了。
这次的下滑十分严重,以至于市场营销副总裁被革了职。
以后几年中,一连串的市场营销副总裁轮流上岗,但每次的结果都和以前一样:营销的高增长总是昙花一现,接下来就是低增长或零增长。
这个模式正如下图所示。
公司虽然进入了缓慢的发展期,但从未能达到其增长潜力。
后来,公司高管们开始担心,怕别的公司会开发出竞争产品,于是开始狂热地从事未经深思熟虑的产品改进工作,同时还不断强势促销产品。
但公司再也没有达到最初的增长率。
原来的“神奇”
消失了,公司逐渐走向了消亡。
公司的CEO最后一次对他的高管团队说了下面的话:“在目前的条件下,我们做得很不错了。
但是,市场需求还是不够。
很明显,市场很有限—这只是个缝隙市场,而我们已经有效地满足了它的需求。”
神奇科技公司的故事没什么新奇的。
每十家新建公司中平均要有五家会在五年内消失,有四家会存活到第十年,只有三家会坚持到第十五年。
2当一家公司倒闭时,人们总会指出具体的事件,把它解释成失败的“原因”
:产品问题、经理人无能、关键人物走掉了、始料不及的激烈竞争,或者市场交易量下滑。
但是,导致不可持续增长的深层系统性原因,却往往不被人注意。
系统基本模式可以帮助我们理解这类原因,而且在许多情况下,可以帮助制定成功的应对策略。
具有讽刺意味的是,神奇科技公司的产品及其市场潜力,本可以支持许多年,而不止是两三年的强劲增长。
神奇科技公司的经理们看不到公司业绩走下坡路的原因,这倒不是因为他们缺乏信息来源。
他们掌握所有的事实,就是你前面读到的这些。
但是,他们看不到这些事实背后所隐含的结构模式。
你作为一个系统思考者,要诊断神奇科技公司的问题,就要找出一些能够暗示某种基本模式的迹象。
你会从最明显的业绩表现模式入手:开始的增长是跳跃式的,接着是越来越强劲的上升和膨胀,然后增长变缓,后来完全停止。
这个模式就是典型的“增长极限”
结构所带来的症状。
有许多可能的增强(放大)作用因素,可以带来神奇科技公司一开始的销售业绩的迅速增长。
对产品开发的投入、广告宣传的投入、良好的口碑,所有这些都可能把过去的成功变成未来的成功。
而神奇科技故事中特别明显的一个增强因素,就是把利润再投入到增加营销力量之中:销售增加就意味着收入增加,那又可以雇用更多人力,来进一步增加销售。
增长极限的结构总会有另一面,那当然就是负反馈'即平衡(稳定)反馈'的作用过程:销售增长莫名其妙地放缓了。
而销售放缓通常只有以下几种原因:市场饱和、竞争加剧,或者顾客失望。
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