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但是,在几年前,马云要不遗余力地向各路商人解释“什么是电子商务”
,马云抛弃了专业人士的立场,而是站在商人的立场来看电子商务,他甚至说B2B的模式并不重要,重要的是电子商务到底给企业带来什么,这些并不专业的观点却赢得了商人的共鸣。
行动指南
放弃专业角度,从你的目标客户的角度看问题,才是解决问题的真正捷径。
。
。
2月12日 让一部分人先富起来
我可以告诉各位,你不同意我的说法,没关系,我们不需要所有的人都同意我们的想法,有部分人同意我们就可以了。
让一部分人先富起来,这很重要。
我到北大演讲的时候,很多人同意我的观点,也有很多人批评我们。
我说:阿里巴巴永远不帮助那些连电脑都不买的企业,这些企业就应该让它们死掉。
我们没有必要去做普及,没有必要去帮它们把486、586配好,然后教它们怎么做……我们的策略不是去拉更多的会员,我们要把在阿里巴巴已经使用我们服务的会员服务好,我们更愿意把钱投到会员身上,会员好了,我们才会好。
会员是最好的宣传者。
现在统计一下,最好的会员是以口碑相传来的。
这样的情况下,温州的机会是非常大的。
——马云2001年在温州会员见面会上的演讲
背景分析
马云说:“中国商人很精明,但是他们需要更加干练。”
某次参加在北京举行的中国企业高峰论坛,让他产生了深刻的感受。
他说,当时他对一些中国商人在商务场合的举止感到“沮丧万分”
。
许多人不断地吸烟,甚至在会议过程中旁若无人地打电话。
马云说,在达沃斯和新加坡举办的其他论坛中,“没有人会作出这样的举动”
。
因此,阿里巴巴专门开办了企业家魅力培训,提升中国商人的魅力指数,并把它当做一种商业模式,“让一部分人先富起来”
的感慨由此而来。
行动指南
针对客户,采取“让一部分人先富起来”
的策略,先专注那些优质客户。
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2月13日 什么是阿里巴巴的特色
阿里巴巴的核心竞争力是:有共同价值观的员工加上迅速满足客户需要的机制。
如果说阿里巴巴的员工与其他网站的有什么区别,我说,阿里巴巴的员工一定要了解公司的九大价值观。
实话实说,阿里巴巴网站是不是好?是好。
至于它是不是最好,我说未必,阿里巴巴还在不断地努力之中。
这个网站的努力是靠会员的支持,我们有300多名员工,尽管很多公司在裁员,但我们从去年到现在增加了50%的员工,现在我们的北京分部还在招新的员工。
整个网站的建设是靠我们会员的配合和客户群的配合,才能成长得这么快。
海外的媒体,像《福布斯》把阿里巴巴评为最佳的B2B,之前我们都不知道,是他们调查客户、走访客户得到的结果。
我自己觉得,我们今天还不是最好的,阿里巴巴价值观里有一条:今天的最好是明天的最低标准。
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