三三言情小说

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第三章 ake a livg你真的理解挣钱这件事吗 第二节 你知道自己挣的是哪份钱吗（第2页）

，天然低人一等。

改革开放初期，很多人脑子转不过弯来，只知道第一、第二产业是实打实的劳动光荣，对第三产业的劳动价值估计不够。

很多服务业的从业人员也不理解自己的工作中包括“情绪劳动”

，在他们看来，事情是要做的，但是对客户的好脸色是没有的，因为这不是分内工作。

所以经常有人调侃，说在那个时代，服务人员才是大爷，去趟商场、饭馆，倒像是去求人。

随着市场经济迅猛发展，这个观念逐渐被扭转过来，今天我们看到的现实是，服务业在中国GDP中的占比已经超过一半。

明白了这一点，你就可以从一个更全面的角度来认清自己现在的工作，知道它主要创造的价值在什么地方。

举个例子，曾有一位在出国留学中介机构工作的朋友跟我们抱怨，很多来帮孩子报名的家长很难应付，有各种意想不到的要求甚至刁难，一点点不如意，就会把他们骂得狗血淋头。

有时候他实在受不了，就会萌生退意，觉得这份工作太没有价值，凭什么受这个窝囊气？

我们的开导方式也很奇特，不是给这位朋友灌鸡汤，拿些诸如“世上还是好人多”

“看开点儿总能熬过去的”

之类的套话来安慰他，而是直接问了他一个问题：“那你觉得你这份工作的本质是什么？你真正产出的东西是什么？换句话说，你挣的到底是哪份钱呢？”

他回答说：“不就是帮人家申请外国的学校吗？我在这方面更专业，挣的当然是专业的钱啊！”

这么想不错，但只说对了一半。

因为申请海外学校这件事其实并不一定要找中介，人家只要不怕麻烦，也可以自己去领证填表自己办，充其量是因为你的知识和经验比较丰富，所以额外付你一个咨询服务费。

但是中介费敢收这么高，客户也愿意花大价钱的真正原因，其实是“少操心”

。

像申请留学这么重要、麻烦，同时又充满不确定性的事，交给别人来办自己才不会那么紧张。

由此而论，“缓解对方的情绪”

不是额外付出，恰是你的本职工作。

有意识地做好自己分内的情绪劳动，是在这一类行业里成功的关键。

以上这些分析，并非叫你忍气吞声，而是让你想清楚自己的职责。

很多烦恼都是这样，一旦认清它其实是你必须付出的成本，也就没什么好烦恼的了。

想想看，同样是情绪劳动，如果别人以一种积极心态去面对自己的分内事，而你总是牢骚满腹、不情不愿，觉得这是额外付出，那看起来是做一样的事，别人进步比你快，挣的比你多，有什么奇怪？

既然除了脑力劳动、体力劳动，还存在着“情绪劳动”

和前面提到的“风险劳动”

，那么相应的，所谓“工作能力”

，也应该根据工作性质的不同来进行评估。

在这方面，很多人都有一个误区，就是把工作能力当成一项静态的和绝对的指标，以此认定别人跟自己能力相同，所以就不应该挣的比自己多。

但是这样比较起来，你难免要失望，因为有大把跟你学历差不多、资历差不多，甚至连毕业学校都一样的人，在面对工作的时候，比你更加游刃有余，有更大的发展空间。

当你遇到这种看似不公平的现象时，要知道，这很有可能是因为对方比你更善于自我定位，使自己的能力发挥了最大效用。

而这就需要围绕具体工作的性质，用综合性的思路来进行自我评价。

首先要指出，工作能力不是孤立的，不是像考试时那样，每门各有一个单项指标，而是一个综合考量，有所侧重的体系性认知。

换句话说，工作能力不是为了让你在某个项目上把人比下去，它唯一的目标就是把事情做好。