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第三章 ake a livg你真的理解挣钱这件事吗 第二节 你知道自己挣的是哪份钱吗（第1页）

很多人对自己的工作不满，都会说一句“不为五斗米折腰”

。

说来也有趣，陶渊明在讲这话的时候，其实恰恰触及了一个关于挣钱的真理，那就是有些钱真的是靠“折腰”

挣来的。

这句话出自《晋书·陶潜传》。

事情很简单，上级派了一个督邮来视察工作，按理说应该正装晋见以示尊重，可是像这种位轻权重的小官，陶渊明觉得只是个“乡里小人”

，不值得自己隆重接待，但又没有像张飞那样暴揍督邮的勇气，于是就辞官归去来兮了，这个县令前后只做了八十多天。

陶渊明高洁吗？当然。

但是以现代眼光来看，他的问题是死脑筋，没弄清自己到底挣的是哪份钱。

在陶渊明看来，当官就是“劳心者治人”

，靠脑力劳动挣俸禄，除此之外都是溜须拍马的小人行径。

其实这话说对了一半。

脑力劳动重不重要？重要。

溜须拍马好不好？不好。

但是在“纯粹的脑力劳动”

和“纯粹的溜须拍马”

之间，还存在一个具有合理性的地带，那就是“维护工作中人际关系的必要付出”

，我们可以把这部分劳动称为“情绪劳动”

。

有人可能会觉得奇怪，难道忍气吞声伺候人、参加自己不情愿的应酬，也有资格叫“劳动”

？那我问你：平时我们在职场上经常说的“心累”

，到底是累在什么地方？显然不只是工作本身，而是围绕工作的一系列难以摆平的人际关系。

毕竟，同事不都是意气相投的知心朋友，领导也不都是关怀备至的带头大哥。

但是为了工作，你不但要忍，还要赔着笑脸积极主动地陪聊陪玩，人情热络了，工作才好开展。

这部分的劳动虽然不能直接转化成KPI，但是你的业绩好不好，很大程度上都是由这个因素决定的。

只要你处在具有层级关系的组织体制之内，就必然要面对这个问题。

所以，按照这个思路，我们大可以问陶渊明，如果当官就只是脑力劳动，一点儿委屈都不能受，那你手下的幕僚凭什么没你地位高呢？他们不也一样是在进行脑力劳动吗？甚至还可以对他提出反问，如果你手下的幕僚也和你一样纯粹只提供脑力劳动，见到你大模大样、不服不忿，连个正装都不肯穿，那你又作何感想呢？

不只是对上级和同事如此，对待客户，也存在着大量的情绪劳动，最常见的例子就是客服。

他们每天接听电话，主要工作就是接受各种抱怨，甚至忍辱受气。

这个过程，脑力劳动的比例并不高，因为他们接听每一通电话基本都是照本宣科，按公司规定好的标准程序走，而且真有什么问题，也是转给相关部门处理。

但是你换位思考一下，如果你天天收到这么多负面信息，是不是早就情绪崩溃，跟客户吵起来了？所以说，这份工作真正不容易的地方，是始终保持微笑，时刻以阳光开朗的形象示人，用最大的耐性接纳别人吐出来的苦水。

也就是说，他们挣的主要是“情绪劳动”

的钱。

在这方面，计划经济时代给我们留下了一个误解，就是以为服务业者都是“伺候人的”