三三言情小说

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第3部分（第3页）

客　户：现在没时间。

（挂断）

失败的原因如下。

·太直接地提到产品本身。

·没有说出产品会给客户带来哪些好处。

·不要询问客户“是否有时间”

，应该直接要求“时间”

。

电话销售人员最好不要使用如“可不可以”

、“有没有时间”

、“需不需要”

、“能不能”

、“行不行”

等词语进行提问，因为含有这些词语的问句会引导客户给出简单的否定回答，如“不需要”

、“没时间”

、“不可以”

、“不行”

等，在很多情况下，客户拒绝电话销售人员，恰恰是因为电话销售人员给了对方机会。

本章前面在介绍好的开场白和错误的开场白时，都提到过“提恰当的问题”

，这是很重要的，在后面会有专门的章节讨论。

需要强调的是，电话销售人员得到的答案，在很多情况下取决于其提了什么问题。

另一种情况则是电话销售人员问了错误的问题，即使得到了正确的答案，也没有任何意义。

◇。

◇欢◇迎访◇问◇

第9节：第二章　六种经典开场白（3）

第三节　经典开场白实例

据说入读某著名大学要过三关。

第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，向想进入校门的新生说“请在30秒内给我一个惊喜！”

来报到的新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘读该大学。

“30秒内给出一个惊喜”

考察的就是一个人所具备的机智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。

因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。

在电话被接通后约30秒内，开场白是否吸引人将直接关系到谈话能否继续下去，如果嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”

也就在情理之中了。

“在30秒内抓住对方的注意力”

应成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。

一、请求帮忙法

案例2。