三三言情小说

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第4部分（第5页）

这样做有利也有敝，总体来说敝大于利。

采用统一的固定话本，实际上是对广大电话销售人员个性及潜能的束缚。

千人千面，一千个电话打给一千个不同的客户，必定是一千种不同的过程。

所以，灵活才是电话销售的精髓。

▲虹▲桥▲书▲吧▲BOOK。

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第14节：第三章　突破秘书前台的十个策略（1）

第三章　突破秘书前台的十个策略

经常玩电子游戏的人都知道，在玩一些过关游戏时，“老王”

总是在最后关头出现。

如果要顺利过关，就必须想办法将“老王”

除掉。

然而在与“老王”

过招之前，还需要面对各种各样的挑战，如果不能越过前面的障碍，恐怕连“老王”

的面都见不着。

“老王”

就是电话销售人员最终要找的重要决策人。

但在与最终决策人接触之前，电话销售人员还必须成功逾越一道障碍，那就是第一时间接触到的秘书或前台人员。

然而，太多的电话销售人员在过秘书前台这一关时，经常备受折磨，有时甚至像小偷一样被对方盘问，结果在电话销售人员老老实实地向对方彻底交待完自己的“私密档案”

后，得到的答复是“别再打电话过来，我们不需要。”

在探讨具体的方法之前，先来认识一下秘书前台，正所谓“知己知彼，百战不殆”

。

第一节　秘书前台的“三板斧”

秘书前台是公司对外界联系的窗口。

从事这个职业的人员，必须具备很强的判断能力，能够随时辨别每个电话的重要，所以在长期的工作中，她们练就了“三板斧”

的绝招，这“三板斧”

就是她们经常提的三个问题。

·你是谁？

·哪里的？

·有什么事？

这是秘书前台的专用词，她们经常使用这三个问题来过滤每天接到的电话。

一旦查出某个电话无关紧要，特别是推销电话，她们就会立即过滤掉。

面对这“三板斧”

，很多电话销售人员都觉得难以应付，经常是“出师未捷身先死”

，从而错过了一次又一次与负责人谈判的机会。

然而机会就隐藏在拒绝背后，很明显，秘书前台不可能挂掉所有的来电，那么究竟什么样的电话她们不会挂掉呢？答案是