三三言情小说

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第6部分（第1页）

经过8年多的发展，中国已发展成为安利全球最大的市场，名列2003年“中国日用化学品行业二十强”

第2位，并再度被《财富》（中文版）评为2003年“最受赞赏的外商投资企业”

，名列综合评价最佳公司的第27位。

2003年，安利（中国）销售额突破100亿元人民币。

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开拓市场一波三折（1）

虽然安利在中国取得了非凡的成就，前途是光明的，但安利（中国）的发展之路也是非常曲折的。

——第一波：退货风波

中国真正让安利遭遇“第一难〃的应该是退货风波。

1995年，安利正式在中国开业时，采用了美国式的退货保障制度，只要顾客不满意就可以退货。

结果，不少人买了产品用完了还拿回来要求退货。

安利的员工曾回忆：1995年，很多员工在员工会议上就告诉安利的美国老板，说这个退货制度在中国实行起来可能会有一定的困难，但当时安利的老板认为，他在全球都实行这个退货制度，没理由给中国的顾客不同的待遇。

后来，退货风波开始花样翻新：一些顾客一出了安利的店铺，就把瓶盖打开，把东西倒入自己另外带来的瓶子里，然后把安利的瓶子拿回去退。

1997年夏天，在安利（中国）开业后的第三年，北京、广州等城市诞生了一个新的职业，这些人挨家挨户地收购安利产品的空瓶子，然后带上伪造的安利购货单据，到安利经销处要求退货。

安利在新市场的退货率一般在10％以下，当时在中国却高达32％。

在当时的中国，甚至有的月份会接到4000多万元的退货。

退货风波也给安利中国上了一课。

开辟新市场必须考虑国情。

发展中国家消费者的消费心理可能还不太成熟，因此需要设计对自己有一定程度保护的营销策略。

为此，安利（中国）修改了退货条款，规定顾客在10天内退回仍具销售价值的产品，能获得100％的现金退款或等值的购货额度；如果用了一半，则只能退款50％；对于保健食品也制订了相应的规定。

现在，安利的退货率在％左右。

——第二波：传销禁令

不幸的是，刚躲过这一险滩之后，安利（中国）注定还要面对一个几乎令他们窒息的劫难。

1998年4月21日，真正让安利手足无措的巨大冲击降临。

这一天，国务院下达传销禁令，对于中国境内所有以传销方式进行销售的公司全部进行停业整顿，禁止传销。

原因是不少不法分子以直销为幌子搞“老鼠会〃传销，以高额回报为诱饵拉人入会，再靠新人的“入会费〃作为暴利的来源。

非法传销事件已在几个省份闹出了刑事案件，CCTV《焦点访谈》也对非法传销做了报道。

由于中国的法律没有对直销、传销和金字塔骗术做出明确的界定，安利因此被迫停业，它当时的7万个销售人员也在一夜之间失去了收入的来源。

当时，安利员工接到的所有电话都是两句话：安利是不是要走了，安利打算怎么办。

随后，安利又面临了新一波的退货风潮，资料显示，从1998年4月到6月，安利平均每天的退货额达到了100多万，最高的时候达到200万，退货的队伍在安利各个分公司的门口排起了长队。

这一期间，安利（中国）公司每天还要开支100余万元，每个月的亏损在1000万元人民币以上。

安利在中国的业务陷入停顿的状态，那一年的销售额也由1997年的1亿7000万美元剧减至3900万美元。

就在禁令发布的前几个月，安利刚在广州最繁华地段的高级写字楼中信广场，为中国区的总部买下了2层办公室。