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为了推动充满企业精神的文化,惠普很早就采用了一种管理方法:“提供明确界定的目标;尽可能给大家最大的自由去达到目标;最后,确定个人贡献在整个组织上下受到肯定以激励员工”
。
后来,公司在5O年代快速扩张时,更把这种管理方法推而广之,成为一种由高度自主的由部门组成的分权结构,各个部门以小企业的方式设立,可以自行控制研发、生产和营销策略,在营运决策方面有很大的自主权(当然要在惠普理念的范围内)。
惠普进入一种新业务时,通常会创设一个新的业务部门,尊重这个部门自行想出进入市场的最好方法。
用休利特的说法就是:我们只是说:“这是我们想涉足的领域。
现在你们自己研究你们可以生产的特定产品。”
我们认为他们会用现有的最好科技去设计产品。
为了进一步加强企业精神,公司把业务部门分散到美国各州,而不是全都集中在总部附近,然后公司用分配研发资金的方式奖励创新,最能创新的部门能得到最多的资源(虽然惠普有个叫做“惠普研究所”
的中央研究所,公司却把绝大部分的研发资金分配给业务部门)。
制造厂起家的部门,惟有在(有限的资金下)创造出一种创新产品并推出市场后,才可能取得完整的业务部门地位。
而且,惠普和大多数公司不同,鼓励本身的各个国际业务部门发展研发能力,而不希望他们只维持销售和分销中心的地位。
对公司而言,不管当时的管理顾问如何,有所不为和有所为同样重要。
例如,我们可以回想休利特和帕卡德因为相信债务会腐蚀企业纪律,是如何拒绝公司借债的(虽然这种做法“不合理”
)。
惠普和很多高科技公司不同,回避风险资本家之类的外部投资者,因为“他们可能推动公司超速增长,如果增长太快,你可能丧失自己的价值观。”
惠普和绝大多数公司不同的是,禁止人事部门介入人事问题。
照顾手下是每一个管理者最重要的工作……无论如何,都不能期望人事部门门处理经理人的人事问题——能接受和处理人事责任的才是好经理。
7O年代一件特别有启发性的事,充分表明惠普遵循自己的宏愿,而不为管理倾向左右。
当时“学习曲线/市场占有率”
的企业策略理论横扫美国企业,著名的管理咨询公司、一流的商学院都在推广和教授这种理论,企业界成千上万的经理们奉行不渝,普遍采用了这一理论作为管理工具。
这一理论主张,市场提高占有率会降低成本,最后会带来更高的利润。
众多公司的经理们根据这一理论运作,开始降价以争夺市场占有率,这种理论左右着策略性思考方向大约十年,但在惠普并非如此。
惠普明确地拒斥学习这一理论,坚持自己不同的标准:“如果一种产品没有好到足以在第一年就赚到丰厚的毛利,它就不是具有重大技术贡献的产品,因此,惠普就不应制造。”
帕卡德在
1974在向手下经理们解释说:“如果我听到任何人谈论他们的市场占有率有多大,或是他们正在为提高市场占有率做哪些努力,我就要在他们的人事档案里记录一个黑点。”
最后,惠普像福特和默克一样,极力使员工不断融入以“惠普风范”
著称的信条中。
5O年代时,休利特和帕卡德率领所有的经理到偏远的加州索诺马举行“索诺马会议”
,把公司的理念和鸿图壮志写成文件,成为“有点类似美国宪法(表明基本理想、可以因时代解释和修正的)文件”
。
不久之后,惠普开始推行严格的内部晋升政策,实施严密的集体面谈程序,“强调符合和适应惠普风范的能力”
,并且创造一个灌输“第一线”
领班的教育计划。
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