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’,公司会发给你特制的名片,给你33%的商品折扣,只有绝对优秀的人才能成为百胜冠军的。”
“怎样才能成为百胜冠军呢?”
罗伯特问道。
她解释说:“很简单,你定下很高的销售目标,然后超越目标就行了。”
然后她问道:“对了,你今天的销售目标是多少?”
大家谈来谈会,总是谈到销售目标、成效和成就。
罗伯特注意到在员工办公室的墙上贴了不少“警语”
,例如,“列出每天必须做的事情!”
“列出目标,定出先后次序!”
或者“别让我失望!”
“力争上游,做个百胜冠军,追求高难度目标!”
他很快就知道计算每小时销售额是多么重要!
他的经理解释说:“要是超过自定的每小时销售额目标,你可以得到净销售额
10%的佣金,如果没有超过,你只能得到基本的每小时薪资,而且,如果你的每小时销售额很高,就能在比较好的时段上班,有比较好的升迁机会,你可以在后面办公室电脑列印的报表上查对你的每小时销售额。
我们依据金额高低列出所有员工的每小时销售额。
这样你就可以比较,确定自己是不是落后了。
你的每小时销售额也会印在你的薪水单上。”
罗伯特的第一次发薪日到了之后,员工聚集在后面办公室里一块布告板旁,上面列出员工每小时销售额的排名,有几位落在纸上画的红线下面。
罗伯特很快就知道,自己应该尽力避免落后。
一天夜里,他做了一个恶梦,梦见自己走进后面的办公室,看到自己的名字掉到最后一个,他惊醒过来,冒着冷汗。
梦境记得清清楚楚,于是他白天疯狂地工作,以免落在同事后面。
第一次发薪日之后不久,他注意到同一区的一位店员很早就下班了,“约翰哪里去了?”
他问。
“今天提早下班……惩罚他对一位顾客生气。”
比尔说。
比尔和他一样是店员,最近刚在微笑竞赛里获胜,所以照片能够挂在墙上。
“这就像不让你吃晚餐就叫你回房间一样,他明天会回来上班,但是,他们会密切注意他几个星期。”
比尔才26岁,已经在诺世全公司做了5年,已经是百胜冠军和顾客服务之星。
他显然拥有能够在诺世全力争上游的特有素质。
他解释说:“大家在诺世全购物时,应该得到我们最好的服务,我对任何人、对每一个人都挂着微笑。”
比尔几乎只穿诺世全的衣服,而且除了赢得微笑竞赛外,前一年他还赢得了“谁最像诺世全员工竞赛”
。
有一天,店经理朗一位满意的顾客写来谈到比尔的信,同事鼓掌欢呼,比尔沉醉在大家赞美的茉耀中。
比尔喜爱诺世全的工作,总是迫不及待地指出:“我到哪里可以找到待遇这么好、又有这么多自主权的地方?诺世全最先让我觉得白己真正属十与众不同的公司。
不错,我的确很辛苦地工作,但是,我喜欢努力工作。
没有人告诉我该做什么,我觉得只要我有心奉献,我可以尽我所能地去做事。
我觉得自己像是一个企业家。”
...
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