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很多公司都谈到了企业的社会责任、机会平等和其他类似的崇高理想,但是,有多少公司像默克那样,在1944年时就率先捐助黑人大学联合基金会?有多少公司像默克那样,在6O年代成为本行业中第一家成立少数民族事务办公室的公司?有多少公司在7O年代就规定所有主管必须在年度目标里包含废除差别待遇措施,并把这些措施和奖金、购股权、等级评比和业绩加薪结合为一?有多少家公司因为“大力推动招募、培养和提升妇女和少数民族人才”
而受到全国妇女组织认可?有多少家公司被《黑人企业》和《职业妇女》杂志选为全美妇女和少数民族的最佳工作场所?有多少大公司聘用女性担任首席财务主管?有多少公司愿意在第二次世界大战之后,在没有利润的情况下,把链霉素送到日本,消灭了严重的肺结核?有多少家公司会决定开发治疗河盲症的药品,再免费送药?又有多少家公司会在环保方面定下宏伟目标:“要在1995年前把释放在环境里的毒素减少9O%”
?的确,默克在把社会良知化为实际行动方面一向远远超过大多数的公司。
默克不仅期望员工进步和卓越,本身也致力追求进步和卓越。
到默克求职远比申请到研究所工作的过程严格而彻底。
默克经常要求求职者递交很多介绍信,证明他们有能力在公司工作,就像申请就读顶尖学府一样。
默克在招募、开发和挽留人才方面大量投资,用招募和挽留顶尖人才的成败来考评经理们。
到8O年代,公司拥有产业界最低的员工流动率(5%,美国平均员工流动率为2O%)。
最后一点是,默克年复一年、日复一日持续一贯地加强自己的核心理念,这一点表现在股东报告、招聘资料、员上手册、自行出版的书籍和史料录像带里;在经理人演讲中、在新员工培训课程、提供给外界报刊杂志的文章里、在无数内部杂志和通讯里也一贯如此。
我们请默克给我们一些描述公司价值观和目的的文件,默克提供了不少于85种明显不同的材料,有些文件时间早到本世纪之初。
1991年,默克隆重庆祝百年华诞,出版书籍、文章、演讲、录像带、历史分析,无一不是大力强调公司的传承和价值观。
在默克工作,根本不可能不浸润在公司的理念里。
这种理念渗透到所有的事物中,而且持续了将近一个世纪。
诚如默克科学和技术政策主管杰弗里·斯图乔所说:我来默克之前曾经在另一家美国大公司工作。
我认为,两家公司之间的根本差别在于言语与实际。
另一家公司高举价值观、鸿图大志和一切的一切的大旗,但是,言语与实际之间有很大的差别。
在默克公司,两者之间则没有差别。
惠普休利特和帕卡德梦想惠普成为这样一家模范公司:以进步的人事运作、创新和具有企业精神的文化,以及连续不断、做出技术贡献的产品闻名。
帕卡德写道:“我们的主要任务是设计、开发和制造最完美的东西(电子设备),促进科学进步和人类福祉。
我们决心为这个任务献身。”
惠普公司董事弗雷德·特曼用“社会机构的典范”
这一崇高的名词来形容惠普的期望。
后来,休利特把惠普的指导原则简化为他所说的“四个必须”
:公司必须获得盈利性增长;必须通过技术贡献获利;必须承认员工的个人价值,容许他们分享公司的成就;公司必须作为对整个社会负责的公民从事经营。
这一切都极为完美,但是,如果不化为实际,休利待和帕卡德的宏愿终究毫无用处。
惠普就像默克一样,头角峥嵘不完全是因为拥有崇高的价值观和鸿图壮志,而是因配合价值观和鸿图壮志的全面、一贯方法而著称。
例如,长久以来,惠普就用很多有形的方式体现对员工的尊重。
4O年代时,惠普推出一种“生产奖金”
(基本上是一种分红计划),分给警卫和分给CEO的数额一样,而且为所有员工创造了几乎是闻所未闻的急难医疗保险计划——而当时的惠普还是个小公司。
惠普在5O年代上市后,所有阶层所有任职6个月以上的员工都自动获得了配股,并且有资格参与购股权计划。
不久之后,惠普就创设了员工购股计划,公司负责补贴25%。
为了降低裁员的机率,即使政府合同可能有利润,如果会导致忽而雇人、忽而解雇的状况,惠普还是会放弃机会,并且规定各部门到外面找人之前,必须先雇用内部员工,为整
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