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例如,我们在审视花旗银行时就注意到,花旗银行虽经历了多代的领袖仍继续用胆大包天的目标推动公司前进。
在19世纪9O年代,花旗银行当时还叫做城市银行,是一家毫不起眼的区域性银行,只有一位总裁、一位出纳和若干员工,但是,总裁史蒂曼制订了近乎荒谬绝伦(但的确能够振奋人心)的目标,要“成为伟大的全国性银行”
,1891年一位金融记者写道:(他)梦想有一家伟大的全国性银行,而且认为城市银行可以变成这样的银行,他也努力这样做。
这件事占据了他整个心灵,也鼓舞他的行动。
他经营自己的银行不是为了股利,而是为了一个理想……为了让这家银行在国内和国际金融界出人头地,这就是史蒂曼的梦想。
我们的确不能亲自向史蒂曼本人查问这个胆大包天目标的观念起源何处,但是,这个目标本身得到了生命,在很久以后的未来世代里,继续推动花旗银行前进。
继承史蒂曼担任总裁的弗兰克·范德黎在1915年写道(这时离史蒂曼的“梦想”
已相隔四分之一世纪,离史蒂曼退休搬到巴黎也有6年了):我非常有信心,知道我们可以成为有史以来最强大、最有用、最具影响力的世界性金融机构。
这的确是大胆的目标,对一家一年前只有“8位副总裁、10位中级职员、不到5O0位职员……全聚在华尔街一个地点上班”
的银行来说,尤其如此。
接着,到下一代,查尔斯·米契尔在1922年对员工发出同样向前奋进的豪语:“我们正走在大展鸿图的路上。
花旗国民银行的前途从来没有像现在这么光明过……我们现在已经准备好,要全速向前冲。”
为了追求
19世纪8O年代结束前开始梦想的伟大抱负,花旗银行全力冲刺,从1914年总资产3。
25亿美元,成长到1929年时的26亿美元,平均年增长率超过35%。
到3O年代,花旗银行和大多数银行一样挣扎求存,但是,第二次世界大战后花旗银行飞跃前进——历经另5代的领袖——活力更高,朝着史蒂曼和范德黎的抱负前进,要成为“有史以来最具影响力的金融机构”
。
1959-1967年担任总裁的乔治·穆尔说的话和半世纪前的前辈的语气非常相像。
他说:在1960年……“我们决定”
要致力在世界上的任何地方提供每一种有用的金融服务。
请注意这么多世代以来的一贯性。
不错,每一代都有一位CEO;不错,花旗银行原始的梦想可以追溯到最初的建筑大师。
但是,目标本身超越了这位建筑大师,而且追求胆大包天目标的倾向深深铭刻在这个机构里,成为一种形态。
本研究中花旗银行的对照公司大通银行也有同样的野心,而且,事实上两家银行互相视对方为激烈竞争的对手,在整个2O世纪里,花旗银行和大通银行不分轩轾,并辔驰驱。
在6O年代,两家银行互争年底资产总值冠军的荣衔,而且从
1954年至
1969年,两家银行几乎不分高下,事实上,一直到1968年,花旗银行才明显领先大通银行,最后规模达到大通银行的两倍。
我们承认,花旗银行在8O年代末期和9O年代初期曾经步履蹒跚,但是大通银行也一样,另外还有很多同病相怜的银行,因为很多银行在8O年代都经历过艰苦的岁月。
即使有这些相同之处,花旗银行和大通银行在支持本身远大目标的豪气和策略上却有着重大的差别。
这种差别或许可以解释它们在
1968年以后为什么会走上不同的道路。
大卫·洛克菲勒在
196O年成为大通银行的总裁,打败花旗银行的目标像是洛克菲勒本人的目标,而不像是大通银行的目标。
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