三三言情小说

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第16部分(第1页)

能使企业充满生机活力,通过创新,改进自己企业 的不足,增加自我发展的优势,在微利时代永保财源不竭。

     我国进入市场经济的时间并不长,但是零利润趋势已经很明显。

现在除了几个垄断行业 可以效率较差却收入较高以外,在其他市场竞争比较充分的行业赚钱非常不容易。

乍一看 来,零利润定理似乎给我们描绘了一幅悲观的前景。

其实不然,零利润定理要求企业不但 在管理上要精打细算,尽最大努力降低成本,而且还要注意创新,不断开发出新的产品, 制造差异,显示不同,开拓新的利润空间。

这就是广东话所说的喝头遍茶的精神。

     只有小学文化的四川农民周兴和,1990 年在一个展览会上买了一项专利技术,办了一个 小建材厂。

由于所购专利技术含量不高,产品难以打开市场,企业也因此长时间处于亏损 状态。

面对这种局面,周兴和决定以技术创新为突破口。

他选择当地的秸秆作为研究对象, 想以此为原料,研制成高档的建筑材料。

1997 年,经过 3 年多的研究之后,周兴和的技术 获得成功。

由于他的技术解决了多年来农民焚烧秸秆所带来的各种问题,因而得到当地政 府的大力支持和推广。

1998 年,他的技术获得国际爱因斯坦发明金奖,1999 年他的“秸秆 隔墙板”

在成都销售收入达3000 万元。

他的创新,不但救活了他的建材厂,还使他的产品 走向了世界。

                企业最重要的不是创造利润,而是创造顾客。

  3。

同质化——企业经营的全球性难题     在市场竞争日趋激烈的今天,企业间产品或服务日趋同质化,大的方面看不出什么差别, 差别就体现在细节上。

“窥斑见豹”

,细节成为产品或服务质量的最有力的表现形式。

关 注细节、完善细节往往体现了厂家或商家真诚地为顾客着想的拳拳之忱。

人们有理由充分 相信,一个真心实意地在细节上下功夫的企业,其产品或服务的品质一定非常优秀。

所以,       77

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第 6 章 第一代老板靠胆子,第四代老板靠脑子                                    ID2002 企业只有细致入微地审视自己的产品或服务,注重细节,精益求精,才能让产品或服务日 臻完美,在竞争中取胜。

     在稍微高档些的饭店就餐时,每位客人都会有一条餐巾,但通常情况下,餐巾掖在胸前 卡不住,放在腿上又不知不觉会掉在地上,起不到保衣护服的作用,因而很多人只好将餐 巾放在桌子上,用餐具压住,或者干脆不用餐巾,甚或放在屁股下垫座。

有鉴于此,青岛 东来顺餐厅特意在每块餐巾的一个角上挖了个锁边的长孔,夏天可以别在 T 恤或衬衫的扣 子上,冬天可以别在外衣的扣子上,并根据季节的不同,扣眼的大小也有区别,非常适用, 方便了食客。

餐巾上的小小扣眼,即让人们从中领略到餐厅无微不至的优质服务,生意兴 隆自在情理中。

     当然,按照发展的观点,“没有最好,只有更好”

,需要完善的细节会层出不穷,根本 没有止境;产品或服务也正是在这种无止境的追求中不断得到发展和提高的。

     企业和企业之间在产品、技术、成本、设备、工艺等方面的同质化越来越强,差异性越 来越小,在某种层面上而言,市场竞争越来越表现为细节上的竞争。

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