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联系到企业管理,细节的宝贵价值更在于,它是创造性的,独一无二的,无法重复的。
按兰色姆的说法,细节描写不要说重复,连“转述”
都不行,能够转述的只能是逻辑的东 西,理论的东西。
美国学者戴维·科利斯在《创建公司优势》一文中称,任何一种战略,即使其成就再辉 煌,也不可能对所有的公司产生实效。
那是因为每个公司都有不同的起点,都在不同的背 景下运作,都有基本不同的资源类型。
因此,并不存在一种能适用于所有跨行业公司的最 佳的解决方法。
所谓“在商场上,每一笔生意都是独一无二的”
,成功的关键在于企业家 针对具体环境处置问题的原创性和想像力,而原创性、想像力无疑是这个时代最稀缺、最 宝贵的东西,它体现着一个人的经历、知识和整体人格。
在这层意义上可以说,就像艺术 品一样,企业家是不可能成批生产的。
例如,丰田公司 30%的汽车是在世界上 25 个国家和 地区制造的,但是那些地方的经营无一比得上在日本本土的经营。
麻省理工学院的库苏马 诺说:“甚至丰田自己也不能在丰田汽车城外创造同样的效率。
他们的系统庞大而独特, 别人难以照搬。
丰田设在美国的工厂是北美最好的,但它们装配一辆汽车的时间仍然比国 内的工厂要多30%到50%。”
的确,企业管理最忌讳的是大而化之,精于细微才能真正提高管理水准,所以企业管理 应该像王永庆所说的那样,不能只重视“面”
和“线”
,而忽视了“点”
;应该重视“点”
, “点”
真正完善了,“线”
和“面”
就简单了。
各事物的基本问题还是在“点”
上,而“点”
的改善是无止境的,如何画好“点”
,则体现了艺术。
同时,我们也应该把平时工作态度提升到艺术的高度,这会让我们更加注重对于细节的 追求。
每个人都要用搞艺术的态度来开展工作,要把自己所做的工作看成一件艺术品,对 52
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第4 章 用心才能看得见 ID2002 自己的工作精雕细刻,追求细节。
只有这样,你的工作才是一件优秀的艺术品,也才能经 得起人们细心观赏、品味。
推而广之,精品工程就是追求细节完美的艺术过程。
对于企业来说,只有对细节不懈地 追求,才能拿出令顾客满意的产品和服务;对于个人来说,也才能拿出最好的成果给自己 和公司一个交代。
只要意识到艺术体现在细节中,我们就能从内心深处持之以恒地把注重细节在各项工作 中贯彻下去。
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