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人承颉#?br>
不要说:“不要那样做!”
试着说:“我觉得这样做可能更容易些。”
不要说:“我不喜欢你去做!”
试着说:“你不介意我让X去做吧?”
或“我希望你让X去做”
。
不去要求,不去命令,不去威胁,就不会有反抗。
用第一人称来解释问题用“请求”
而非“命令”
的另一种方式是用“我”
来叙述。
这是另一种肯定式的交流技巧。
用“我”
详尽地叙述个人行为,并且说明它将对你产生什么影响,或为什么是重要的。
用“我”
去沟通,往往比命令、威胁、抱怨、暗示或其他非肯定式的要求,能收到更好的效果。
用“我”
叙述,能帮助你平静地表达自己的观点,而不是责备别人。
例如∶要别人改变他们的行为方式的请求,“我”
开始,可以帮助你清晰地表达,而不会使别人警惕或防御,增加你想达到目标的机会。
当你对某人感到气恼或想请求他们不要做某事时,用“我”
来叙述。
用“我”
开头的陈述句包含三个部分:第一部分∶你所听到的、看到的或你认为的事实是这样的(不要用责备的语气,而用中性的词汇),比如∶“当你……”
第二部分∶你的感觉是怎样的(而不是你认为怎样),比如∶“我觉得……”
(表达一种挫折、烦闷、气恼、兴奋、乐极生悲或受到伤害的感觉)
第三部分∶事情为什么重要,起初为什么没有效果,你可以这样开始∶“因为……”
这三部分的次序可以变换出不同的结果,请确认什么是最重要的,然后运用这三步骤。
对于第一部分的运用,首先要以事实和行为来叙述,用具体的、非判断的中性词汇,确保你提到的行为是可以观察到的,而不用解释,并且这种陈述要简短。
对于第二部分,要谈论事情的效果,而不是你认为他怎样(“我认为你不负责任”
),应该陈述你的感觉(“我觉得很失望……”
)。
如果你能将“我认为”
改为“我感觉”
再叙述一遍,效果会不一样的。
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