三三言情小说

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第6部分（第1页）

信息被接受远比我们想像的要困难得多，这一点人们很难理解。

公正地说，真正的沟通是我们传递的信息被其他人接受，而不管我们的意图如何。

良好的意图未必能够促进交流的效果。

糟糕的沟通者不会灵活处事。

他们会以同样的方式对10个不同的人说同样的事情，即便这10个人的理解能力、背景和愿望各不相同。

他们还会奇怪怎么没有人理解自己。

好的沟通者会做家庭功课——了解什么对别人重要，他们已经了解多少，他们的经验如何等等。

通过这些，他们把自己的信息设计成为符合他人“世界”

的形式。

他们还会在传达信息时观察他人的反应，以便做出必要的调整。

沟通要素5沟通是双向的，我们既要收集信息又要给予信息。

我们想要陈述我们自己的观点，清晰、公正、有说服力。

但是如果这是我们的全部，我们就无法交流，我们得到的只能是高谈阔论或是讽刺！

在真正的沟通发生之前，我们需要清楚地了解别人的观点，这还有助于我们有效地陈述自己的观点。

在成功的沟通中有三个要素：给出正确的信息，收集正确的信息，取得进展。

取得和给予好的信息后，我们才准备好继续前进——得出结论，解决问题，达成一致，做成生意，交了朋友，化解分歧，结束交易……

糟糕的沟通者认为当他们说完自己的出价后沟通就结束了。

好的沟通者认识到那通常仅仅是开始！

沟通要素6沟通是一种交谊舞。

它包含了给予和收集有用信息的双向沟通，比单向给予或接受更加有效，这是相辅相成的互惠过程。

因为很多事情发生在两个人或更多的人群中，发生在我们共同从事的事业中。

比如，这本书它本身不能构成沟通，沟通意味着读者的参与。

读者是交流中的另一个主角。

假如没有人读这本书，那么这本书没有任何意义，沟通也不会发生，书中所阐述的一切不过是一堆符号而已。

沟通是一种交谊舞，它需要两个人来跳。

我们与其他人沟通，也必须是双向的交流，而不仅仅是与别人谈话。

谈话是只顾自己说，而不需要别人的反应。

宠物鹦鹉是与我们谈话，而不是与我们交流。

糟糕的沟通者永远学不会好的沟通者的舞蹈。

他们不会调整自己的节奏和步伐以适应别人或特殊情况。

好的沟通者则按照音乐的旋律而摇摆、旋转。

你可能有过这样的经历：在你与某人讨论某事时，你发现你能够一边说一边很清晰地展开你的想法，而在你和另一个人谈论同一件事情时，你却无法清楚地诉说或展开你的想法。

这种差异在于你们两人在沟通中参与、协调的程度不同。

这就像跳交谊舞，如人们常说的：探戈是双人舞中的精粹。

即使我们分几次给不同的人传递的是同样的信息，信息可能也会有不同，我们的传达也有可能不同（我们可能从前一次的传递中获得了某种补充，而在下一次传递时有所不同；我们可能从不同的角度思考，而使得传达的信息有所不同；我们可能处于不同的心境，所表述的信息也会有所不同）。

沟通就像跳交谊舞，每次的感受都不一样。

我们的信息的接受者是不同的，不同的人对同一信息的反应之所以不同，是由于人们有着不同的背景、经历和信仰。

不同的接受者对信息的反应不同，所以我们应该根据不同的对象选择不同的舞曲。

这些是我们垒建沟通大厦的6块奠基石，本书的其余部分将探索如何有效地使用这6块基石。

当两个人试着相互沟通时会发生什么？