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1日,宝洁公司宣布一个声明,超出劳工界和工业界日常关注的事情,就是向公司分布在美国3O个城市的工厂和办公室员工提出稳定就业的保证。
这种划时代的宣布表示,在美国工业里,首次有一家美国最大的公司保证数千名员工全年可以稳定就业,而不论业务是否出现季节性的衰退。
杜普利在描述这种决心时解释说:我们喜爱尝试不实际和不可能的事情,好证明事情不但可行,而且可能实现——最重要的是这种事情必须正确……你会做你认为正确的事情;如果事情运作顺利,你会放手行动;如果事情大大成功,你就典当家产,全力以赴。
相形之下,高露洁在整个历史中,在推出新颖、大胆、创新计划方面所显示的首创精神就远比宝洁少多了。
就以直接同零售商交易这件事来说,高露洁发现自己一再落在宝洁之后,陷在追随领袖的被动模式里。
(我们会在后面的章节里,更深入地探讨宝洁和高露洁之间的差异。
)
笑傲因素我们的一位研究助理发现,高瞻远瞩公司似乎有一种近乎自傲、信心十足与傲慢的自信,我们把这种情形叫做“笑傲”
因素,在神话的词汇里,或许可以把这种情形当成好比嘲弄诸神。
要制定胆大包天的目标,需要某种程度的非理性的信心。
决心献身研制波音707或747是不合理性的;IBM研制36O系列大型电脑谈不上慎重;身为一家制造肉摊磅秤的中型厂商,自称是国际商用机器公司,也称不上谦逊;创设迪斯尼乐园不是谨慎的行为;宣称“我们要让汽车大众化”
也不谦虚;对菲利普·莫里斯这家香烟工业里的弱小厂商而言,和雷诺烟草对抗几乎是愚不可及;一家小公司宣称要以改变日本产品在世界上品质低劣形象的目标为己任,几乎可以说是荒谬绝伦。
这其中隐藏着高瞻远瞩公司背后令人发狂的矛盾。
胆大包天的目标,在外人看来远比内部的人看来还胆大包天。
高瞻远瞩公司不认为自己大胆行为是嘲笑诸神,只是他们从来不曾想到他们做不到他们决心要做的事情。
我们拿爬山做比方。
想像你看着一位攀岩者没有使用绳索攀登陡峭的悬崖,如果他摔下来,一定会死掉。
对于不知情的旁观者来说,攀岩者看来即使不是愚不可及,也算是大胆而冒险。
但是,假设攀岩者攀爬的是他显然做得到。
完全属他能力可及的岩壁,从攀岩者的观点来看,只要有适当的训练和专注精神,他就可以毫无疑问地攀上岩壁。
对他来说,攀岩并非太冒险。
他知道掉下去会死掉的想法只会更刺激他,他对自己的能力有信心。
高瞻远瞩公司制定胆大包天的目标时,很像这位攀岩者。
>>目标,而非领袖我们希望强调,此处发生作用的主要机制不是魅力型的领导。
让我们回到登月任务的例子。
我们不能否认肯尼迪总统有着魅力型的领导风格,我们也不否认他在这方面功不可没,因为他认真地提出了这个有想像力的大胆目标,要在6O年代结束前把人送上月球,再安全返回到地球来。
但是,在刺激进步方面,肯尼迪的领导风格不是主要的因素。
肯尼迪在1963年遇刺身亡,不再能够敦促、推动、鼓舞和“带领”
美国人登陆月球。
在他死后,登月任务是否变得比较不能振奋人心呢?是否嘎然而止呢?月球是否不再为美国提供推动全国的奋斗力呢?当然不是!
登月任务一旦提出,任务本身之美就在于有能力刺激进步,而不管是谁当总统。
登陆月球时尼克松总统在位,难道就不如肯尼迪在位那么令人激奋吗?绝非如此,目标本身已成为推动和激励的机制。
我们回头再看看沃尔玛董事康恩的信。
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