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刘明说公司收到几起药品质量投诉,“你回去收拾一下,准备晚上出差。”
这不是什么好差事,凡是投诉的都是难缠的主,纯朴善良的普通老百姓根本就没这个维权意识,即使遇到这种事也想不起来投诉,绝大多数都是自认倒霉。
去年八月底,刘明安排张朋成和王栋去肇东处理一起投诉事件,因跟诉主没沟通明白,老张被打得鼻青脸肿头破血流,差一点丢了性命。
据王栋讲,老张当时像大干部一样腆着肚子,阴阳怪气地要求诉主把有问题的药品拿给他看。
老张当时做的也是够绝的,接过来假装失手啪地一下摔在地上,然后拍拍屁股就准备回公司邀功。
几条壮汉如狼似虎般扑了过来,死死揪住衣领不放。
老张虚张声势,瞪着眼睛跟他们叫板,说你们想干什么,知不知道这是犯罪,“你们要是敢动我一根手指头,我就让你们坐大牢。”
话还没说完,就听见一个家伙怒骂:“操他妈的,少跟他废话,揍他。”
拳头顿时如雨点般砸在他的胖脸上,几下就砸成了烂西红柿。
“要不是我拼命拦着,估计就得出人命。”
王栋说。
那次老张被打得很惨,我去医院看他,他脑袋上缠着厚厚一层绷带,眼皮、鼻子瘀青,嘴唇外翻,肿起一指多高,门牙还被踢掉一颗,说话都能感觉到漏风。
我问他怎么打得这么狠,老张瓮声瓮气地回答,“穷山恶水之地,尽是刁民,太他妈狠了,几拳下去,脑袋就大了一圈,还朝要害部位踢,差一点儿就挂了。”
我忍不住狂笑起来,差一点坐到地上。
从那以后,老张打死也不去。
回寝室跟陈凤说出差,她问我去多久,我说至少要一周。
陈凤一边帮我收拾东西,一边提醒我:“我把两条干净的*装在旅行包里,记着换。”
我心里暖乎乎的,一把将她拥在怀里,在额头上亲了一下,然后提起旅行包推开门走了出去,陈凤站在门口关切地提醒我:注意安全!
注意身体——上火车后,我给陈凤发了一条短信:这可能是我最后一次给你发短信了,我在犹豫要不要告诉你我要走了,去北京的车票都买好了,我也没办法,真的,党中央下来通知,叫我当下一任国家主席。
她回信:别犹豫了,去吧去吧,你就乖乖的去当你的主席吧,到时候记得让我当主席夫人就行了。
这次出差还算顺利,分别去了鸡西、双鸭山、佳木斯三地。
鸡西的诉主是个胖子,一开口就索赔1万块。
我知道这些人的目的,无非是想讹点钱,所以我的原则就是息事宁人,大事化小,小事化无,尽量减少给公司造成的损失。
胖子一上来就试图从气势上压倒我,气势汹汹地质问我为什么会出现这种问题?打死人怎么办?还恐吓我,“你们要不给我一个合理的解释,我就让你们公司上新闻联播。”
我看了一下,药品里面有一块结石,根本不是什么严重问题。
我冷笑一声,说你要真能在新闻联播上给我们公司打广告,提高公司知名度,我替老板谢谢你了。
胖子一下萎了,过了半晌,问我:“那你打算怎么处理?”
我说最多赔你二百块,“你要是不同意你愿去哪儿投诉就去哪儿投诉吧。”
胖子沉吟了半天,最后悻悻地接过我手里的钞票。
心情不错,回宾馆给陈凤打了个电话,不一会儿就听到了她娇嗔的声音:你好!
你好!
你好!
你好!
……我咧开嘴无声地笑,半天说不出话来。
陈凤继续发嗲:“我是老婆,老公,你想我了吗?嗯,你想我了吗?”
我的心开始一跳一跳地痛。
其它几起投诉也都好解决,加在一起赔了不到一千块,最难解决的是佳木斯的投诉,一个市委领导得了脑梗,打了公司生产的治疗心脑血管的药品,出现了严重热原反应。
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