三三言情小说

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第27部分（第2页）

这个贯穿本书的中心观念。

我们用协调一致这个字眼，意义很简单，只表示公司所有的因素协调一致，在核心理念和想取得的进步目标的架构下运作，进步的目标你也可以称之为远见（我们认为远见只是长盛不衰的核心理念，加上梦想中面向未来的进步），请看下面三个协调一致观念发挥得淋漓尽致的例子。

＞＞协调一致的威力：福特、默克和惠普

福特第3章谈到福特汽车的经理在什么情况下写就了公司的“使命、价值观和指导方针”

，成为80年代反败为胜惊人成就的关键要素。

“使命、价值观和指导方针”

把人员和产品列在利润之前，而且强调改善质量、员工参与和顾客满意是重中之重。

但是，这个“使命、价值观和指导方针”

的宣言并没有扭转败局，至少宣言本身不能扭转败局。

如果福特没有极力把这个宣言化为实际行动，没有把公司的营运、战略和战术与公司的“使命、价值观和指导方针”

协调配合，福特一定无法转亏为盈，我们在本书里也就不会撰写这一点了。

福特有史以来第一次全面采用了统计学的质量管理方法，并且责令生产经理，发现劣质零件或材料缺陷时，要把整条牛产线关掉。

福特不只在自己的工厂里这样做，更利用“质量第一”

（Q1计划），根据质量的级别和是否实施质量管理统计来筛选卫星工厂，把迫求品质的精神传播到卫星工厂，福特提供教育研讨会和现场协助帮助卫星工厂达到品质第一的标准，并且随着时间的推移不断地提高标准。

福特创造了员工参与计划，使生产线工人成为改善质量的关键成员。

不但如此，福特还创造了经理参与方案，教导经理人和领班知道如何支持员工参与计划，并提高参与性管理技巧在升迁时所占的比重，进一步强化这些方案。

为了让员工消息更灵通，进而感觉和公司融为一体，福特投资设立了卫星电视系统，在电视或报纸还没刊登之前就向员工发布公司的新闻和消息，为了在员工和公司成功之间形成直接的关联，公司和员工谈判出一条分红条款，这是福特和联合汽车工会劳资合同中第一次出现这种条款，劳资关系的重大改善使80年代初期福特CEO菲利普·考德威尔退休时成为工会的荣誉会员——第一位被吸收参加联合汽车工会的美国汽车公司CEO。

为了使公司回归“汽车工业”

的根本，福特成立了一个独立的小组，赋予小组一个胆大包天的目标：要他们创造一种全新的、所属市场区域中的真正世界级汽车。

以顾客为重的设计精神由T型车问世以来尤为重视，福特用32。

5亿美元的预算支持这个后来称为“金牛座／貂族”

车系列的计划。

这是福特有史以来最大的一笔预算，是以往纪录的4倍。

在准备生产金牛座／貂族车系列之前好几年，公司就开始征求生产线工人对设计的意见。

为了强调顾客意见参与和满意度的重要性，福特最高层经理们参加了多次焦点团体的会议，直接听取顾客的心声，公司还制定了严密的“质量／承诺／绩效”

后续计划，接纳顾客对经销商服务质量的评断。

公司还创设了崇高的“总裁奖”

，表彰得到顾客最高评价的经销商。

福特用数百种大大小小的方法，把“使命、价值观和指导方针”

转化为日常行为和实际行动，这就是福特反败为胜的真正动力。

你能够想像福特公布“使命、价值观和指导方针”

，却没有把口号转化为实际做法可能引发的嘲讽吗？员工、顾客和股东都会嘲笑不绝，而且整个反败为胜计划也很可能会失败。

默克2O年代末期，乔治·默克拟就了默克公司的宏伟蓝图。

默克根植于正直、奉献社会、对顾客和员工负责以及追求质量和完美的核心价值。

乔治·默克立志要让默克成为世界级公司，成为一家用医学上的创新贡献造福人类、赚取丰厚利润的公司。