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事后证明,担任合并后公司CEO的皮尔斯是个祸害。
他在“狂热扩张的欲望”
驱使下,一心试图推动一连串不成功的购并,想把高露洁和标准品牌、贺希和卡夫等公司合并,成为庞大的集团企业。
皮尔斯因为纯粹追求扩大公司规模,忽略了高露洁的业务和基本价值的根基。
高露洁的总部本来在新泽西州的泽西市(81年来和公司的香皂制造厂毗邻,皮尔斯甚至把总部迁移到芝加哥。
皮尔斯从1928年掌权到33年,高露洁的平均销售投资回报率降低了一半以上,从9%降为4%。
虽然当时正处于大萧条时期,但同一时期,宝洁的销售回报率实际上还略微提高,从
11。
6%提升到 12%。
皮尔斯严重违反高露洁的核心理念,尤其是违反公司公平对待零售商、顾客和员工的核心价值。
他和零售商定立合同时要求苛刻,以致零售商起而反抗:药店特别愤恨,他们长期以来习惯于高露洁的保守交易方式,皮尔斯这个……管理层的手法
他们一点也不喜欢,因为高露洁的利润主要是靠卫生用品……药店的背叛……成为毁灭性的打击。
根据《财富》杂志的说法,最后高露洁家族“从昏睡中振作起来,震惊地审视皮尔斯造成的损害”
。
36岁的拜尔·科尔盖特取代皮尔斯出任CEO,把公司总部从芝加哥搬回新泽西,并重振高露洁的价值观,重建奋勇前进的动力。
但是,皮尔斯在位期间造成的损害使年轻的的拜尔非常为难,他也没有准备,不曾接受过担任这种角色的培养。
他在这个位置上只呆了5年,就把职务交给了国际销售经理爱德华·列特尔。
高露治落在宝洁之后,从此再没有再赶
上。
皮尔斯下台后的 10年里,宝洁的增长率是高露洁的2 倍。
获利则是4倍。
在皮尔斯惨剧之后,高露洁开始了最高经理人传承的拙劣模式。
利特尔在 1938年一
1960年担任CEO,他经营公司好比演“独角戏”
。
根据《福布斯》杂志的说法,“高露洁被利特尔专制——而且”
专制“并非耸人听闻。”
我们找不到任何证据,显示利特尔曾经想过高露洁没有他掌舵的情形,公司也没有任何继承人规划。
利特尔最后以79岁高龄退休,高露洁被迫召回一位国际业务副总裁,设法让陷入严重困境的国内业务反败为胜。
1979年,高露洁再度经历了一次混乱的高层传承。
当时CEO大卫·福斯特被董事会逼下了台。
福斯特像他的前辈一样,“在公司里继续上演独角戏,这样也适合他的脾气。”
事实上,福斯特确实也有阻止继承人规划的动作。
根据《财富》杂志一篇文章的报导:福斯特为了达到目的,尽最大的力量缩小他法定继承人的权力,甚至尽力压抑他的光芒。
福斯特寻找有效的方法,使董事会在继承问题上保持沉默。
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