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千万不要因为我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”
,进而给别人带来无序和失去规范的感觉。
从这个意义上说,我们平时一直强调的“从我做起,从身边做起”
,就不仅仅是一个空洞的口号,它决定了我们自身的一言一行对环境造成什么样的影响。
破窗理论的本质是主张建立一种防范和修复“破窗”
的机制,亡羊补牢,并严厉惩治“破窗”
者。
只有这样,企业才能永远“窗明几净”
,无失败之忧!
★及时矫正和补救正在发生的问题
“破窗理论”
体现的是细节对人的心理操纵效果,以及细节对事件结果不容小视的重要作用。
事实证明“破窗理论”
也确实能够指导我们的生活,在社会管理和企业管理中也都有着重要的借鉴意义。
所以,为了防止“破窗效应”
,应该及时矫正和补救正在发生的问题,以避免引起更大的损失。
纽约市交通警察局长布拉顿受到“破窗理论”
的启发。
他在给《法律与政策》杂志写的一篇文章中谈到:“地铁无序和地铁犯罪在80年代后期开始蔓延。
那些长期逃票的、违反交通规则的、无家可归骂街的、站台上非法推销的、墙壁上涂鸦的……所有这些加在一起,使得整个地铁里弥漫着一种无序的空气。
我相信,这种无序就是就是不断上升的抢劫犯罪率的一个关键动因。
因为那些偶然性的犯罪,包括一些躁动的青少年,把地铁完全看成可以为所欲为、无法无天的场所。”
布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量”
的法律,他以“破窗理论”
为师,虽然地铁站的重大刑案不断增加,他却全力打击逃票。
结果发现,每七名逃票嫌疑犯中,就有一名是通缉犯;每二十名逃票嫌疑犯中,就有一名携带武器。
结果,从抓逃票开始,地铁站的犯罪率竟然开始下降,治安大幅好转。
1994年1月,布拉顿被任命为纽约市的警察局长,就是因为他对“破窗理论”
的出色阐释。
而布拉顿开始把这一理论推广到纽约的每一条街道、每一个角落。
他指出,这些小奸小恶正是暴力犯罪的引爆点。
因为针对这些看来微小,却有象征意义的犯罪行动大力整顿,结果带来很大的效果。
“警局的最高领导居然要关心街头那些‘毛毛雨’犯罪,这在纽约市是史无前例的的,甚至在整个美国绝大多数警察局也是史无前例的。”
马里兰大学政策研究专家沙尔曼感慨地说。
在“破窗理论”
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