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随着时间的推移,中田从刚才的气定神闲慢慢变得急躁了起来,额头也渗出了细细的汗珠。
旁边的人一看这情景,便知道中田也遇到麻烦了,z方的人员倒是有幸灾乐祸的感觉,暗想,让你牛啊,还不是跟我们一样束手无策。
川崎英寿的脸上就有些不好看了,身为大倭国子民的尊严让他无法容许这样的失败,于是出声问道:“怎么了?中田君,问题很棘手吗?”
“是的,这辆车的问题有些复杂,我想可能需要拆开发动机之后才能得出正确的结论。”
中田很不情愿地出了这样的结论。
这时,这名客户可又不干了:“什么?还要拆发动机?我这个车子总共都没开了多少公里,你把我发动机拆了,我这车子不是要贬值了吗?我不管,如果修不好,就是你们车子质量有问题,你们必须给我换一辆新车。”
正在两边相持不下的时候,吴鹏飞急急忙忙地赶了过来,向几位领导问了好之后,便向那名客户道:“对不起先生,这辆车子是我负责的,前两天因为公司内部整改,将您的宝贵时间耽误了。
车子的问题并不大,我保证您今天就可以将车子提回去了。”
他这时已经明白了杨飞安的用意了,也清楚这名客户肯定是杨飞安安排好的,自然会好好配合他的。
所有人一听这话都愣住了,连总公司的专家都束手无策,你这子一来就喊下这句大话来,万一弄不好,这可怎么向客户交代啊。
人群里还有些本来就吴鹏飞有些不服气的人,现在已经开始准备看他的笑话了。
倒是川崎英寿饶有兴趣地看了吴鹏飞,向陈安华问道:“这就是那名实习生吗?”
陈安华了头,答道:“是的,川崎先生,就是他。”
转头又向吴鹏飞使了个眼色道:“鹏飞,这是我们总公司的副总裁川崎英寿先生。
这里这么多人在,有些没把握的话就不要乱了。”
吴鹏飞笑着回答道:“谢谢陈经理的提醒,不过我可不是信口开河。
这两天我已经有了一个对这车的初步方案,今天本来就是要来动手实践一下的,我有九成的把握可以把车子修好,并且不用像刚才那位先生的一样,需要动大手术。”
中田一听这话,顿时瞪大了眼睛:“什么?你们z国人难道都是喜欢这么不负责任地话的吗?汽车是一种很严谨的机械装置,不是靠你的嘴皮子就能修好的。”
川崎英寿挥了下手,制止了中田继续再下去,向吴鹏飞道:“你是个很有朝气的年轻人,我给你两个时的时间,希望你能将车子完好无损地交到客户手上,不过,在此之前,我想先听一下你对这辆车子的看法。”
吴鹏飞笑了笑向川崎英寿解释了一下,其实这问题复杂也不复杂,就像医生检查病人,古时候要望闻问切,而现在的医生一般看到病人后就让对方去做这个那个的检查,很少有医生会去耐心地询问病人的实际情况。
现在这车子的毛病也出在这里,进了4s店之后,维修接待人员只是问清故障现象后,就在工单上记录了交给了维修车间,车间维修人员与客户也还没接触,就直接开始了各种检查,等到后来解决不了问题了,才想起来再找客户过来了解情况。
加上这次刚好又被消防检查打断了一下,根本没法细致深入地去查看,才造成了这个现状。
而这位中田先生,他最大的问题其实就是对z国国情的不了解,倭国车本来就不是为z国人所设计的,所以对z国的气候条件等不适应也是正常的。
中田上来后先入为主地认为车子肯定遇到了什么疑难杂症,尽量先往复杂的地方去考虑,这么短的时间内自然很难有所突破了。
而这辆车,吴鹏飞在当初问过客户的使用环境和使用习惯之后,就基本上已经心中有数了。
在向川崎英寿解释完之后,他继续道:“大家也不用去休息室等了,就在这里稍等一下吧,我相信很快就能将车子的毛病解决了。”
完,也不管大家异样的眼光,操起工具就工作了起来。
大概只花了半个时的时间,吴鹏飞更换了一个零部件之后,再重新启动了车子。
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