三三言情小说

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第9部分（第2页）

2009年的上半年，也就是大二的第二学期。

我在慧联招聘上谋求了一个兼职，开始了做call…center的工作，说白了，就是给一家美国电脑公司做IT电话技术支持。

那个电脑公司是一家世界五百强，所以它的call…center部门是一家管理特别成熟，规章特别完善，而且服务也很perfect的部门，这是我很看重的。

我觉得大学生做的每一个兼职都是要体现个人的价值，在公司中能学到东西才可以。

再后来这个公司的技术客服部门被其他公司外包出去了，这是后话了。

我的主要工作是对于电脑的一个电话技术指导的工作，比如system、software　和hardware方面的。

还有关于售后的一些投诉工作的处理，关于维修信息收集和客户满意度的一个调查工作。

在这里，我学到了很多东西。

我一般是周二和周三的下午、双休还有周五的晚上会去那家公司做兼职，一边学习一边工作的生活，给我增添了不少乐趣。

我本是一个工科男，所以对于技术方面，学的可能要快一些。

再加上对于那些电脑技术，本来就得心应手一些。

其实我还蛮有亲切感的，声音也比较好听一些（至少很多人都这么认为）。

于是我做得也很好。

在工作中，其实也有碰到难点，尤其是刚开始工作的时候。

我和客人刚开始沟通的时候，会有些紧张！

甚至连话都说不好，因为我实在是太在乎了。

还有就是对于某些客户用的是方言，理解起来也不好。

甚至还有的客人说话粗鲁，甚至带一些侮辱性的攻击语言。

有时候我都想放弃了，因为我个性也是比较突出，尤其是不喜欢被人侮辱！

但是后来我也接受了，因为这个是工作，不是生活！

也许上一次的餐厅锻炼了我的勤奋和辛劳，这一切的挑战则是对于客人之间的关系了。

服务公司重要的是微笑和态度，我渐渐明白了。

不得不说这家世界五百强企业真的很厉害，它的售后服务系统做得很是完善！

老外很早就懂得如何树立行业形象和口碑了！

售后部门有时候也可以说是公关部门！

当然了，在这里还学到了不少工程英语，这里的后台系统全是英文的。

我的英语口语也有了一定的进步，因为这里的人说话总是一会儿汉语，一会儿英语。

为了适应这里，我也慢慢地这样了。

此外，我也为自己起了一个英文名字，这个名字也一直伴随着我。

我给自己起的英文名字叫Stone！

Stone是石头的意思，我总觉得自己是块石头，很普通但是也很坚强。

也许我只是一块顽石，也许一不小心化成了美玉！

我曾想象着自己是一颗星星，只是阴差阳错，我来到了地球！

我在地球的时候，一直都是昏暗着，有时候它真的应该发光了。

大二的下学期很快就结束了，我收拾了一下行李，明天就要回家了。

又是一个“半年”

，忽然我又想起了文平兴，他是我大二时期的一个深深的烙印！

我摇了摇头，然后又睡了一天。