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瘸子说:“我在这地上躺了不知道多久了,还是不能起来走出去。”
他们坐在地上交谈着,突然间,瘸子叫起来,“有了!
你把我背到肩上,我告诉你往哪里走。
我们一起就能找到出路。”
这个古代故事里的瞎子,原本象征着理性(rationality),而瘸子则象征着直觉(intuition)。
无法学会把两者结合起来,我们就无法找到走出森林的路。
直觉被正统管理学界忽视了几十年之后,近来又得到越来越多的关注和承认。
现在,有大量研究表明,经验丰富的经理人和领导者,都非常依赖直觉,而不是完全依赖理性的办法分析复杂问题。
他们依靠预感,靠识别模式,并且靠直觉的类推和比较,来处理看上去毫不相关的情况。
19有些管理学院甚至还开设有关直觉和创造性解决问题的课程。
但是,要在我们的组织和我们的社会里重新融合直觉和理性,还有很长的路要走。
自我超越水平高的人,不去刻意地融合理性和直觉。
相反,他们达到的是一种自然的融合。
这种融合是他们承诺一切力所能及的资源投入所带来的副产品。
他们不可能在理性和直觉,或者大脑和心脏之间作选择,就像他们不能选择只用一条腿走路,或者只用一只眼观察世界一样。
双边互补(bilaterali*)是高级生物进化背后的设计原则。
大自然好像学会了成双成对的设计方法,它不但把重复和多余容纳在内,而且凭借这种重复,实现了其他方法不能达到的能力。
两条腿对快速灵活的行动是关键;两只手臂对攀爬、抓举和操控物体是关键;两只眼对立体视觉是关键;而两只耳朵对有距离层次感的听觉是关键。
那么,理性和直觉会不会也是从这一设计原则而来?是不是只要它们协调工作,就可以开发出我们的潜在智能呢?
系统思考可能是融合理性和直觉的一把钥匙。
线性思考(linear thinking)只注重在时空上紧密相连的因果关系,因而很难去把握直觉。
结果是,我们大多数直觉都不符合常识—也就是说,不能用线性逻辑(linear logic)语言去解释。
第9章 心智模式(6)
有经验的经理人,通常都对复杂系统有很多直觉的把握,但是又不能明确解释。
直觉告诉他们,因和果并不在时空上紧密连接,一些显而易见的解决方法,实际是弊大于利,而短期应急方案,将会产生长期弊端和问题。
但是,他们无法用简单的线性因果语言来解释这些概念。
最后,他们只能说:“就照这个法子做,肯定管用。”
例如,在目标或标准受到侵蚀时,许多经理人会感到危险正在降临。
但是,他们不能充分说明,为什么这种侵蚀会引发过低投入的倾向,而过低投入反过来又加强了这种侵蚀。
这还成就了一个自证预言,即市场增长的潜力是无法实现的。
再如,经理人可能感到,他们注重看得见摸得着的、很容易测量的绩效指标,却掩盖了深层问题,甚至还可能在加剧这些问题。
但是,对于那些绩效指标为什么不合适,他们却没有给出有说服力的解释;他们也不能说明其他替代指标如何就能改进现状。
如果能够了解背后的系统结构,那么,这两种直觉把握就都可以解释清楚。
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