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罗蔓青跟两人道:“我们把全部挂板的衣服都检查一遍,看还有没有被弄破的,这样的衣服绝对不能卖到客人手上。”
黄海玲应了声忙去检查。
罗蔓红脸色却更加白了。
罗蔓青不由问,“怎么了?有什么问题吗?”
罗蔓红脸色很难看,她有些不敢看罗蔓青的眼睛,“前、前天,姐你去了接孩子的时候,我们正在吃晚饭,那个阿杏也来过我们的店,还看过衣服,她、她不知道有没有”
罗蔓青眉头皱了皱,那个阿杏也太恶心了,就是不知道前天她是过来踩点,还是已经做过一回这样的事了,她问黄海玲,“海玲昨天早上你有没有检查过衣服的情况?”
黄海玲回道:“有的老板,明天我检查过了,没有问题的。”
罗蔓青再问,“那卖给客人的衣服都是从仓库拿新的吧?有没有卖过样板?”
这回黄海玲的脸色也变了变,“有,有四个款仓库里没有客人想要的码数,就拿了样板走,就是前天晚上跟昨天一天的时间段,就有四款样板卖出去。”
现在去想有没有卖出破衣服已经于事无补了,罗蔓青跟她俩道:“这样,我们现在不能确定那四件衣服有没有被阿杏破坏到,客人有没有买到破衣服,我们现在要准备的是,要是客人因为买到破衣服回来找我们,我们要怎么应对。”
第八十七章询问
还有一个员工没回来,罗蔓青就先对黄海玲两人说了说,到时候客人要回来退货该怎么做,这些之前她也给她们说过,但这次说得再细致一些。
最主要的还是服务态度,衣服破了是店里的责任,首先要对客人道歉,再是看客人接受哪一种处理方式,这处理方式得在自己的选择范围之内,比如换款换货,或者退货,最后补偿一份小礼物。
等另一个店员回来的时候也跟她说了下。
至于隔壁那个阿杏,因为抓到她的证据,店里也没有摄像头,好像真拿她没有办法。
但罗蔓青不打算就这样算了。
在这儿开店的,都是同行,也没几个熟得知道底细的,天南地北过来开店的人都有。
空闲的时间让店员帮忙留意她那边的情况,罗蔓青也看看这阿杏跟谁来往比较多。
中午吃饭的时候,罗蔓红拿了饭盒坐到了罗蔓青的身边,跟她道:“姐对不起,都怪我没有看住阿杏。”
罗蔓红在细心那一点上真的比不上黄海玲,性子也不够强硬,但人总是经过一些事才成长的,罗蔓青觉得自己也有足够的耐心,大不了一件事一件事地跟她说,让她去经历,自己在背后给她兜着。
“蔓红,这事你以后就吸取个教训,虽然我们这当店员服务态度很重要,要对待每一个客人好像对待上帝一样,但是我们不是无条件退让把客人当上帝的,有时候我们也应该强硬一点,阿杏本来是我们的同行,跟我们有竞争关系的,她可不是我们的客人,是我们的对手,所以我们对待客人的那一套就不能给阿杏用。”
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