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在生活中,尝试培养察觉他人情绪的习惯,不妨先玩一玩默剧游戏:
要求自己避免去听他人声音,而是观察他人的表情与行为。
例如,现在离你不远处有两个人在交流,你听不见他们说话,但可以观察到他们的面部表情。
你仔细地观察他们的表情是怎样的?他们都有什么样的动作?随着交流的延续,他们发生着怎样的变化?等等。
看看你能否从他们的表情与动作中猜测他们的感觉、他们拥有什么样的情绪,拥有多少情绪,以及他们的情绪发生了怎样的变化?观察与思考都要务求仔细、准确。
将这种练习持续下来,你会发现这将会辅助你察觉和辨识他人的非语言性感觉信号,然后为这些信号命名。
在玩默剧游戏的过程中,你需要掌握一些辨认表情的诀窍。
心理学家发现,脸部展现情绪的地方着重在于以下几条重要线条:嘴角(上扬或下垂),嘴型(张开或紧闭),眉毛(上扬或下垂),眼角(上扬或下垮),眼睛(睁大或微眯),以及额头(眉毛上扬到额间有横纹,眉头紧簇则眉间有直纹)。
这些区域对于辨认某些情绪特别重要。
例如,眉头及额头对于辨认悲伤、恐惧等情绪就特别重要,而嘴巴的表情则对于辨认厌恶与喜悦等情绪很有意义。
以下给出几种肢体语言与所隐含情绪的对照:
脸部发红、双唇紧闭、手臂或双腿交叉、说话快速、姿势僵硬、握紧拳头——生气
双唇紧闭、双眉皱起、斜眼看人,翘起一边嘴角、摇头、眼珠子转动——怀疑
双臂或双腿交叉、避开对方眼神、呼吸加快、身体面对对方,闭口不语——敌意(防御性)
眼光游移、身体左倚右靠、胡乱涂鸦、身子往一旁倾以避开某人目光、打呵欠、玩弄纸笔——无聊
眼神乱瞟、姿势僵硬、不停地玩弄或调整纸笔眼镜等、汗流不止、笑得很突兀,抖腿或身体——紧张
当然,这种肢体语言与情绪的对照并非绝对的。
要能正确地解读肢体语言,需先了解几个原则:
肢体语言反映的,通常只是一种状态,而不代表常态性的人格特征。
因此,不要只因初见时的肢体语言来判断一个人的情绪与品质;
不同的情绪,往往可能会经由类似的行为来宣泄。
例如,姿势僵硬有时并非是因为紧张。
因此,千万别死记每个单独动作的意涵,而是要看整体的动作行为来做判断;
“一致性”
是解读肢体语言的关键,察觉一个人情绪时,不只要看他做了什么,更要看他改变了什么,这个改变值得引起注意。
例如,一个人本来垂头丧气,但听到一件消息时,脸上露出一丝笑容,这种改变就值得解读。
清晰了解自己想要找到的特质,就能确定解读讯息的方向,要避免漫无目的的分析。
培养敏锐地感知他人情绪的能力,需要你用心、细心与恒心。
只要有了这三心,你就能深谙察言观色的道理,译码情绪交流的谜题。
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