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可是,我还是第一个到单位——北海市某银行的分理处。
等同事来了才知道,今天。
主任去分行开会了。
我和同事仔细地搞好卫生,营业时间就到了。
刚开门,顾客就蜂拥而至,有存款的,有取款的,有办理交税的,有交电话费的,有交电费的,有转帐的,有办电汇的。
有办信汇的,“嗡嗡嗡……”
把我们这个“小店”
吵得很有生气。
点钞机“唰唰唰……”
地运行,弹起了钞票上的烟尘。
人们的呼吸和人体的气味混杂在一起,空气变得越来越污浊。
我这个“店小二”
一会儿点钞。
一会儿操作电脑,一会儿盖章,忙忙碌碌,还要耳观六路眼看四方,对顾客要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”
等热情有礼的三声服务,大脑在高度地紧张着。
工作的每一个环节都不能有丝毫的差错,还得在工作的间隙,整理、装订传票或者做点内务工作,等等,方方面面,面面俱到。
断断续续的,顾客来了,又走了。
时间在有惊无险中过去……
来了一个公司老总,这时候,得免费办个培训班了。
他一点财务知识都没有,可他拿着支票和印章来柜台这里现场办公了,得耐心地教他,甚至连支票上墨水和印油未干不能用手去手摸,都得要叮咛他。
要小心他写错字哦,万一他写错字了,要作废支票,他会发火,会把责任推到我身上,要投诉。
不要紧,“顾客永远是对的”
,我得宽容、得笑、得有耐心,用仁慈和宽容的微笑对待他,会化解一切……
终于,没有什么不愉快的事情发生,培训圆满成功啦,可惜,我没有结业证书发给他。
毕竟培训那么久,让他花了那么多的宝贵时间学习,却让他没领到结业证,倒也替他惋惜一阵。
看着他老人家满意而去,才感觉到自己站得好累哟。
坐下来休息一下吧?喝一口水吧?不行!
趁没顾客来,得快点上洗手间啊,就算“武功”
再好,憋得太久了,会有尿毒症的。
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