三三言情小说

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第32部分（第1页）

加上赛特的开架率在京城首屈一指，因此，就算增加了1。

6倍这样“庞大”

的“消防队伍”

，于失窃率来说仍然是杯水车薪。

确实，和田一夫的许多现代化的管理方式与正在改革开放、迈向国际化才刚刚起步的中国国情产生了强烈的碰撞。

比如，凡有退货者，日方人员一律予以满足，甚至自掏腰包先垫上。

那些真真正正当了一回上帝的顾客反而觉得好歹逮着个“好说话的”

，于是乎，买了件衣服穿个三五天，然后再鸡蛋里面挑骨头，去退货。

到赛特去免费穿名牌成了京城的一大时尚。

再比如，赛特的厕所豪华气派，免费开放。

但不久就发现一些设施不是被损坏就是不翼而飞。

就算能容忍损坏和失窃，也断不能容忍因此而造成的厕所内的污水横流。

不得已，尽管违悖本愿，只能被迫收费。

再比如，条型码管理是国际通用的。

尤其是超市，无条型码无以为超市，这在国际上是“一加一”

的常识。

可国内商品大多不印制条型码，便只好一张张地重新贴上。

再比如，开通9种信用卡结算，本是为了方便顾客。

可下午五六点钟后顾客持卡购物，商场电脑却无法与开户银行复核数额，因为银行已经下班，今商场顾客两尴尬。

如此等等，不一而足。

另外，内部管理从高层、中层到普通职员也都彼此有许多的不适应。

在分配上，中国职员习惯于每月发奖金，但八佰伴的规矩更侧重于年底分红；中国职员更注重实绩，因而无法接受员工奖金的10％用于奖励不管销售多少、只看鞠躬度够不够的服务规范化。

中层部门经理开业时有10位，都很有经验也很有敬业精神，可就是因为觉得“浑身劲儿不知往哪儿使”

而先后走了7位。

无可否认，和田一夫的管理是十分先进的，但另一方面，中国的国情又是十分现实的。

在这一点上，和田一夫几乎可以说是束手无策。

和田一夫在全世界开店的丰富经验在这里触礁，一切只能是摸着石子过河。

无怪乎和田一夫的得力干将、日方总经理黑杉政博离任后感慨：“我每天都被烦恼所困扰。”

接替黑杉政博职务的彦坂尚信同样长吁短叹：“我在中国的工作时间比日本短得多，但心累！”

和田一夫与赛特选择的合作方式，不能不说是决策的失误，成为“烦恼”

、“困扰”

、“心累”

这一切的根源。

商业管理主要是商品经营管理，经营商品就需要大量流动资金。

而这个合作方式，八佰伴不投入一分钱，作为赛特，怎么可能将自己的钱让和田一夫随意支配？况且商业是一个利润与风险都很大的行业，一着不慎就很容易招致满盘皆输。

更何况，合作方式决定了八佰伴在管理中不承担任何经济责任。

所以，赛特怎会甘愿俯首称臣，让出所有经营权呢？

应该说，双方的合作都满寄厚望，都很有诚意，很有敬业精神。