三三言情小说

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第18部分（第2页）

＞＞迪斯尼的魔力像IBM和诺世全一样，迪斯尼运用灌输信仰、严密契合和精英主义等手段，作为保存核心理念的主要方法。

只要是迪斯尼的员工。

不管是什么阶层和职位，公司要求每个人都要参加迪斯尼大学的新人训练（也叫做迪斯尼传统）课程，这所大学是公司内部的社会化训练组织，迪斯尼设计这个课程，目的是要向“迪斯尼团队的新人介绍我们的传统、哲学、组织和做生意的方式。”

对于要进入迪斯尼乐园工作的论时计酬员工，迪斯尼特别注意筛选和社会化，对于可能招募进来的人…一即使是雇来的清洁工——必须至少通过由不同口试官主持的两次筛选（6O年代时，迪斯尼要求所有应聘人员参加多次性格测验）。

脸上有毛的男性、耳环摇摇晃晃或化浓妆的女士不必去应聘，因为迪斯尼实施严格的仪容规定（

1991年，迪斯尼乐园员工发动罢工，抗议仪容规定，迪斯尼公司开除罢工领袖，继续维持仪容规定，没有改变）。

甚至早在6O年代，迪斯尼乐园在雇用员工方面，就实施严格符合公司哲学的方针。

1967年，理查德·席克尔在他写的《迪斯尼之梦》里，对迪斯尼乐园的员工有过这样的描述：（他们）有一种相当标准化的仪容，女孩通常都是金发、蓝眼、不爱出风头的那一类型，全都好像刚刚从加州运动装广告里走出来，准备嫁到郊区做个好母亲的女孩，男孩……一律都是纯美国风格、喜爱户外运动、是妈妈总要你模仿的那种迷糊快乐的小孩。

迪斯尼乐园所有新进人员都要接受很多天的培训，迅速学习一种新语言：员工是“演员表上的演员”

。

顾客是“贵宾”

。

群众是“观众”

。

值班是“表演”

。

职务是“角色”

职务说明是“剧本”

……

制服是“戏装”

。

人事部门是“分派角色部门”

。

当班是“在舞台上”

。

下班是“在后台”

。

这种特殊语言强化了迪斯尼员工的心态。

在此之前，迪斯尼已经在新人培训里使用精心编写的剧本，由训练有素的“培训员”

，用有关迪斯尼特性、历史和神话的问题做练习，不断地在演员表上的新人心里灌输和加强公司的基本理念。

培训员：我们从事什么事业？每一个人都知道麦当劳做汉堡包，迪斯尼做什么？

新进人员：我们做的是让大家快乐。

培训员：对，完全正确！

我们让大家快乐，不管是谁、说什么语言、从事什么行业、是哪里人、是什么肤色或有什么其他的差别，我们来这里就是要让他们快乐……我们雇的人没有一个是在来担任什么职务的，每一个人都是在我们的戏里排定一个角色。