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伟伟看得出来,尤艳华很有心计,年纪并不大就可以当乘务长,根据伟伟的经验,这里面一定不正常,有猫腻。
虽然伟伟对尤艳华说的话并不喜欢,但无奈,伟伟是新人,尤艳华是乘务长,还得听。
乘务队是个相当复杂的地方。
什么叫复杂呢?可能有人会说,女孩子多的地方嚼舌头的就多,是非就多。
如果有个部门有上千个女孩子,那这个部门里的人际关系到底复杂不复杂呢?在博天的北京乘务队中,乘务员的人数已经超过一千人了,而且这个数字还在不断地增加;在乘务员里,女乘务员的比例超过了90%,所以这种地方的勾心斗角要远比办公室严重。
女孩子之间的嫉妒是有名的,哪怕是你今天穿的比我好看,你用的化妆品的牌子比我的好,这都会产生嫉妒,从而导致很多是非,所以如果能在乘务队里站住脚,完全说明这个人的城府和耐力还是很深的。
不过女孩子之间的斗争往往都是先从斗嘴开始,逐渐发展到斗心计。
尤艳华就是典型的嫉妒伟伟,因为尤艳华只是大专毕业,没有什么学历,虽然她是乘务长,虽然她要飞国际航线,但她的英语却很差,所以在这种情况下,王耀武坚持要伟伟到北京乘务队,这自然使得尤艳华不爽,认为伟伟是对自己最大的威胁,如果让她得势的话,早晚是对自己的威胁。
因此尤艳华刚才用一番话敲打伟伟。
“乘务长,您放心,我都明白的,我在这里就是个新人,很多东西我还不了解,我一定会向您和同事多请教的。”
伟伟最讨厌尤艳华这样的人,但谁让尤艳华是乘务长呢,虽然伟伟内心不愿意接受她说的话,但在表面上还要不得不装出一副惟命是从的样子。
“这就好,我相信,你一定可以做得很好的。”
尤艳华看着伟伟意味深长地说。
在结束了这番谈话后,伟伟回到了宿舍。
公司到宿舍很近,就隔着一条马路,但伟伟走得很慢,她一直在想,这个尤艳华年纪不大,但很狂妄,到底是什么背景呢?伟伟一时想不出,索性,她就加快脚步回到了宿舍。
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6、要学会预警机制(一)
飞重庆的飞机是737…800,乘务组有五个人,除尤艳华和伟伟外,还有另外三个人。
在这三个人中,伟伟只知道张明明,也就是那天晚上声音很大的那个人,除此以外她一个人也不认识。
博天每天有三个航班飞重庆,伟伟的这班是早晨8:20最早的一班。
伟伟起了个大早,6:30就到公司集合开会了。
准备会没有什么特别的,尤艳华给伟伟安排的是5号,负责后舱,尤艳华一再叮嘱,她会随时到后舱来检查。
737…800一般配5名乘务员,其中包括1名乘务长,1名头等舱乘务员和3名经济舱乘务员。
为方便管理,每个乘务员在执行飞行任务时都有代号。
以波音737…800这样的窄体飞机为例,通常会有5乘务员,其中包括1名乘务长,代号为PS(Purser);1名见习乘务长,也就是2号乘务员,后舱负责人,代号为SS2(Stewards);1名头等舱乘务员(SS3);和2名经济舱乘务员(SS4和SS5)。
如果是空客330这样的宽体客机,则需要配10…12名乘务员,其中有一名主任乘务长(Chief Purser),而窄体客机上的乘务长在宽体客机为区域乘务长(Purser)。
在执行航班钱,乘务组都会先开一个准备会,在会上会布置本次航班的相关工作,其中分区域就是一项很重要的工作。
乘务长会给每个乘务员分配区域和代号,所以在航班的客舱服务中,每个乘务员必须要尽忠职守,负责好自己区域旅客的服务工作。
由于今天是伟伟第一次在北京乘务队飞,尤艳华为了让伟伟学习和适应新环境,给她分配的是后舱的区域,代码是5号。
由于早班飞机折扣比较低,所以飞机满员,而且经济舱的后半部分坐了很多小红帽。
为便于清点人数和导游进行管理,旅行社通常会给旅行团的每一个成员发一顶红色的帽子,逐渐乘务员就把他们叫成小红帽。
对于小红帽,乘务组其实是最不喜欢的,因为小红帽们大多都是第一次坐飞机,对什么都新鲜,而且还会做出很多夸张和不可思议的事。
飞机起飞后先是进行例行的航线信息广播,然后就是提供早餐和饮料。
当伟伟推着车走到25排发饮料时,有个小红帽突然大声问,“喝水要钱吗?”
伟伟当时就吃了一惊,但她反应迅速,立即说,“这些饮料都是免费的。”
“
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