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王主管一脸严肃地训道:“公司内部规定的所有东西,都不能跟客人讲的,这叫泄露商业机密,你差点就被辞退了。”
苏星月吃了一惊,诧异道:“这也叫商业机密啊?”
“可不是,还有,什么叫做:我去不了厨房,怎么给你端?你看看你这是什么态度,有这么接待客人的吗?没素质!”
王主管实在是头疼。
苏星月满脸委屈、错愕:“不这么说,那你要我怎么说?”
王主管觉得这丫头看起来挺灵光,怎么脑袋不开窍呢,真心气得肝疼:“你有什么资格反问客人呢?身为服务员,以服从命令为天职。
你应该说,好的,请稍等,我马上去催。
不管你去不去催,不管客人催了多少遍,你都不能表现得不耐烦,也不能置之不理,哪怕他无理取闹。
记住了,顾客是上帝,是我们的衣食父母,上帝是没有错的,错的只有我们。”
苏星月虽然不理解这些话,但是她听进去了,连连点头:“好的,我下次注意,谢谢王主管。”
一天的工作下来,苏星月腿疼得厉害,几乎都站不住了。
她回到宿舍,洗漱完毕,躺在床上翻来覆去怎么也睡不着。
苏星月想起今天发生的事,只觉得做个服务员真难,可不是一般人能干的,她都想卷铺盖走人了。
奈何,来了这么些天,钱用了一半,要是贸然换工作,只怕撑不到发工资的那天,到时候岂不是成了落水狗,人人喊打。
苏星月想想就放弃了,还是等发了工资再说吧。
这世上不是有理走遍天下,而是有钱走遍天下。
苏星月真心觉得这话没错。
然而这件事还没完,不知怎么地,这事让罗经理给知道了。
她找到王主管,语气藏着愠怒:“听说昨天毛总来了,出了事情,怎么回事?”
王主管避重就轻:“唉!
就是周末比较忙,厨房上不来菜,小姑娘新来的,不太懂怎么上菜快,就耽搁了一会儿。”
罗经理脸色瞬间变得凌厉起来:“就这,还能被投诉?你是怎么做事的?不知道毛总是老板的亲弟弟,掌管着公司一半的地盘,你还敢得罪他?是不是不想干了?”
罗经理连发珠泡似发问,王主管不敢反驳,只是默默低着头,一言不发。
罗经理气得胸口疼,她想了想,又问:“毛总有没有说,怎么处理?”
王主管低着头,答道:“毛总说,要好好教育,不能再出现这样的情况。”
毛延锋的原话是:如若再犯,直接走人。
王主管故意省去了重点,很明显想要维护苏星月。
罗经理思忖良久,目光闪烁:“自己写份检讨给我,这个月奖金扣1000块,犯事的员工扣500块。”
说完转身就走,她做事狠辣果决,从不拖泥带水。
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